• Adehos

Conseiller clientèle Assurance IARD F/H

CDI - 30-34K€ - Rueil Malmaison

Adehos est un cabinet de recrutement spécialisé. Nous recherchons pour notre client, entreprise leader dans le courtage, un Conseiller clientèle Assurance IARD H/F.


L’équipe Service Clients Rétention et Equipement du Pôle Direct a pour objectif principal le conseil, effectuer les différents actes de gestion à la demande du client par téléphone ainsi que le rebond commercial, sur le portefeuille de la société dans le respect des règles de gestion et en conformité avec la législation. Le conseiller de clientèle, réceptionne les appels N2 des clients particuliers que ne peuvent pas traiter les conseillers N1 car il s’agit d’un traitement soit complexe, soit à caractère commercial


Vous aurez pour mission de :

· Répondre aux appels entrants N2 de manière rapide, courtoise et professionnelle.

· Respecter les objectifs de prise d’appels.

· Traiter avec rigueur et précision les demandes des clients par téléphone, (avenants, demande de renseignements, demande de devis,..) et maximiser le traitement en 1 temps de chaque demande.

· Définir les termes du contrat d'assurance avec le client, prendre les garanties et le paiement correspondant ou constituer le dossier suivant le cas, avant de transmettre au valideur pour la vérification du dossier et l’émission du contrat.

· Relancer les affaires nouvelles en cours sur les clients en portefeuille selon les consignes communiquées.

· S'assurer de la qualité des informations disponibles sur le client (adresse, contact, foyer…).

· Renseigner la fiche client par le biais de notes, après chaque appel.

· Utiliser, dans le respect des consignes données, les outils disponibles en rétention afin de limiter la perte de clients.

· Atteindre et dépasser les objectifs de vente.

· Saisir chaque opportunité de vente additionnelle (auto, habitation et santé)

· En cas d’appel conflictuel évaluer l’importance de la réclamation et informer sa hiérarchie des réclamations auxquelles il n’a pas apporté de solution immédiate.


Après un Bac +2 (idéalement en assurance), vous avez acquis une première expérience en assurance IARD d'au minimum 2 ans


recrutement@adehos.fr



Contact

Adehos Ouest :

5 rue Bergère

44000 Nantes

Adehos Paris :

86 rue du faubourg Saint Denis

75010 Paris​​

Email : recrutement@adehos.fr

  • Noir LinkedIn Icône
  • Black Facebook Icon
  • Black Twitter Icon
  • Black YouTube Icon

© 2019 By ADEHOS. Proudly created with Wix.com